"KPIs, Metriken und UX" mit Dr. Jan Seifert
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Unser Gast
Über diesen Podcast
Hauptthemen der Episode:
• Vom Verständnis zur Anwendung: Unterschiede zwischen Metriken und KPIs
• Nicht alle Metriken sind KPIs
• Warum KPIs für Geschäftsziele relevant sind
• Kundenspezifische KPIs und wie unterschiedliche Geschäftsmodelle KPIs beeinflussen
Wie KPIs entwickelt werden
• Fragen, die man sich bei der Auswahl einer Metrik als KPI stellen sollte
• Beispiele für Online-Shops und die Bedeutung wiederkehrender Besucher
Ein KPI im Detail
• Was macht einen KPI wertvoll und wie wird er definiert?
• Der Zusammenhang zwischen KPIs und ROI und wie man ihn misst
Einführung und Umsetzung von KPIs im Unternehmen
• Schritte zur Implementierung und Überlegungen zur Messhäufigkeit
• Wie man KPIs effektiv im Unternehmen kommuniziert und nutzt
Ein tieferer Blick auf UX-Probleme
• Ursachen von UX-Problemen und wie Unternehmen diese identifizieren
• Qualitative vs. quantitative Daten in der UX und ihre Anwendung
Praxisbeispiele und Fallstricke bei KPIs
• Wie Daten oft missbraucht werden und wie KPIs künstlich manipuliert werden können
• Die Bedeutung offener Kommunikation und die Rolle von KPIs bei der Zielsetzung
Integration von UX Forschung und Design
• Wer sollte in UX-Diskussionen einbezogen werden und warum?
• Der Nutzen von Pattern Libraries und wie Testergebnisse integriert werden können